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1、拨打人工客服电话根据里面的语音提示去操作，一般是按0转人工。

2、可能不同地区内容不同，可以在社保咨询电话前加拨当地区号，然后根据语音提示操作一般上面会提示。

3、不行，天猫与腾讯一样没有真正的人工客服，只能留言后等待处理。

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